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TERMINOS DEL SERVICIO FRATELLO

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INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general y no debe ser confiado o utilizado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, más completas y oportunas.
Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en el sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.


MODIFICACIÓN DE PRECIOS

 

Cualquier producto disponible a través de este sitio web está sujeto a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir cualquier producto o servicio sin previo aviso.

No somos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. 


 ENVÍOS



*Esto esta sujeto a condiciones y cobertura de nuestros proveedores de paquetería: Paquetexpress, Redpack, Estafeta, Fedex.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un cupón, el costo del envío será restado del total de tu compra.
No garantizamos el envío al día siguiente, el tiempo de entrega depende del código postal y cobertura de tu zona.

Los tiempos de entrega son de un aproximado de 3, 5 a 7 días hábiles dependiendo la zona.


1. Tu pedido será enviado a través de la paquetería que tenga cobertura en tu localidad. Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y código postal, por lo que no garantizamos la entrega al día siguiente.
2- Si tu orden cuenta con más de un producto podrían confirmarse más de una guía para su rastreo, ya que en ocasiones es enviado de diferentes sucursales o cedis.
3- En algunas zonas de la República la entrega de paquetería tarda un poco más debido a la ubicación, por lo cual no nos responsabilizamos de los días de retraso que el proveedor de envíos se tome para entregar.
4- Todas las guías de envío se envían por correo electrónico sin excepción.

NOTA:
Para pedidos realizados los días Sábados, Domingos y Viernes después de las 5:00 pm saldrán hasta el día lunes. Si cae día festivo, se recorrerá hasta el siguiente día hábil. Es importante que tomes en cuenta estos tiempos para que no te genere inconvenientes.


 CAMBIOS


Cuentas con 21 días naturales para realizar cambios de modelo, talla o color, el cambio será autorizado cuando:

-Los artículos se encuentren en su estado original y no presente rastros de uso como:
Manchas de maquillaje, jabón, pintura, suciedad, se encuentren raspados, pisados, o con algun daño, etc.….
Si el articulo presenta algún defecto por mal uso, modificación o lavado incorrecto, se perderá la garantía.
Deberás asegurarte de que:

-El empaque y la etiqueta sean los originales.

-Cuente con sus protecciones, herrajes, tapas y pedrería originales.

-Se recomienda leer las instrucciones de cuidado.

Nota:
El cambio de modelo, talla o color solo se aplica cuando el producto adquirido que nos enviaras aún no ha sido pisado ni usado.
Si deseas adquirir una devolución por retraso de entrega en los días estimados, esta deberá realizarse hasta que el producto haya llegado a su destino, y el cliente deberá enviarlo de nuevo a las instalaciones. (El gasto de paquetería de regreso corre por cuenta del cliente).

 

DEVOLUCIONES

Si tu producto se encuentra dentro de las excepciones y el motivo de devolución es por alguna de las siguientes causas: 

Recibiste un artículo incorrecto (recuerda revisar la guía de tallas en el calzado converse).

Recibiste una talla que no pediste

El artículo tiene defecto de fabrica

*Producto con daño intencional, causado por cortes, desgarraduras o por haber estado en contacto con materiales químicos que causen daños al contacto, o expuesto a condiciones climáticas extremas.
*Uso excesivo, producto que visualmente muestre desgaste por uso.
*No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

 CALZADO NIKE, ADIDAS, CONVERSE, VANS

Producto que es válido como defecto.
*Tenga separación entre 2 o más partes del material.
*Tenga falla en alguno de los aditamentos del producto.
*Tenga falla en las costuras que estas estén deshiladas y/o desprendidas.
*Tenga baja presión o deformación en cualquier unidad con tecnología NIKE AIR.
*Tenga fallas cosméticas de fabricación (decoloración, pegamento excesivo, producto amarillento, etc...
*Productos impares.

Ponte en contacto con nosotros para revisar el caso.
En todas las devoluciones aceptadas, se deberá enviar la mercancía junto con la hoja de devolución proporcionada por nuestros asesores, señalando la mercancía a devolver. Especifique el motivo de la devolución en caso de ser mercancía con defecto.

Una vez finalizado el proceso de devolución, se te entregará un cupón por el monto adquirido restándole el gasto de envío de la devolución, el cual podrá aplicar en las próximas compras dentro de la página zapateriafratello.com
Todos los reembolsos se realizan con UN CUPON, no hay Reembolsos en efectivo.



REEMBOLSOS

 Todos los reembolsos se realizan con un CUPÓN, no hay Reembolsos en efectivo ni por transferencia electrónica. 

Motivos por el cual no aplica reembolso.

  1. Arrepentimiento de la compra
  2. Ya se notificó el envío del producto y cuenta con guía de seguimiento en tránsito. 

    Se te hará entrega de un cupón de uso único, personal e intransferible por el valor del producto restándole los costos de envío (Los costos de paquetería no serán devueltos), el mismo que podrás utilizar en una siguiente compra en nuestra tienda en línea www.zapateriafratello.com.
    Los cupones solo serán autorizados cuando la compra se haya realizado a través de nuestra tienda en línea.
    Los cupones no son válidos en las sucursales físicas de Fratello.
    No se pueden canjear los cupones por dinero en efectivo, pagos con tarjeta, transferencias o pagos similares.
    No es posible utilizar varios cupones en una sola compra.
    Los cupones no podrán ser utilizados cuando este vigente alguna otra promoción en el sitio web.
    Nota:
    El cupón deberás gastarlo en una sola exhibición, adquiriendo un producto de igual precio o mayor y pagando la diferencia en dicho caso, ya que no se guardará saldo a favor del cliente.
    Los costos de envío como de retorno corren por cuenta del cliente al momento de realizar o solicitar una devolución/cambio.

¿Como aplicas el cupón?
1- Debes registrar una cuenta en nuestro sitio web con el mismo correo electrónico que proporcionaste al momento de realizar el pedido.
2- Seleccionar el producto que deseas adquirir.

3- Dirigirte a la pantalla de pagos.

4-Escribir el código del cupón que se te proporciono y en automático se hará el descuento por la cantidad de dicho cupón.

 

Cancelaciones

 

Nos reservamos el derecho a realizar cancelaciones de pedidos por arrepentimiento de compra.
No se realizan cancelaciones de créditos o reembolsos cuando la compra fue adquirida por alguna de las siguientes pasarelas de pago: PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay o Aplazos.






 



 





 

 






 

No hay productos que coincidan con su combinación de opciones.